Khách Sạn & Spa Moonlight Suites

mình đã đặt phòng và đã có mail xác nhận từ trang đặt, nhưng đến nơi nhân viên chối bỏ trách nhiệm, lúc đầu kêu là phòng lỗi hệ thống điều hoà, sau đó lại kêu là k xác nhận được thông tin đặt hàng, đến cả 1 câu xin lỗi từ phía khách sạn và nhân viên cũng không. trải nghiệm du lịch thật là tệ

Khách sạn làm ăn vớ vẩn. Mọi ng nên né. Đặt xong đến nơi checkin k có phòng. Làm ăn như thế này sớm bị tẩy chay thôi. Không có tí trách nhiệm nào cả. Mong không có nạn nhân tiếp theo của khách sạn này giống chúng mình nữa!

Cực kỳ thất vọng. Khánh san tự ý huỷ đơn đặt phòng của chúng tôi và chuyển đến một nơi lưu trú khác với thứ hạng phòng thấp hơn :( Tôi đã hối hận vì mình đã không lựa chọn đặt phòng tại Trip.com mà đổi sang Booking. Sau này tôi sẽ cân nhắc khi đặt phòng trên Booking.

Khách sạn tự huỷ phòng của khách đã đặt trước mà không có thông báo, không gọi xác nhận huỷ phòng với khách trong khi khách đã nhận được Xác nhận đặt phòng. Khi khách gần đến nơi, gọi điện hỏi khách sạn phòng sẵn sàng chưa thì báo Không biết khách đến hay không nên không giữ phòng, đây là việc không thể chấp nhận nổi, đặc biệt khi khách đã đặt trước để đến lưu trú trong dịp Tết Nguyên đán. Trải nghiệm cực kỳ tồi tệ với khách sạn trong ngày đầu năm mới!

Đến khách sạn xong bị nói là full phòng, lễ tân bảo book xe cho qua cơ sở 2 là khách sạn Orange. Bên khách sạn mới kia đưa cho khách phòng nhỏ xíu so với phòng đã book, nói là chỉ còn 1 phòng này thôi. Tiền phòng vẫn nguyên, cả 2 khách sạn ko trả tiền xe cho khách. Đến đêm thì có tiếng kẽo kẹt suốt không thể ngủ nổi.